Aliexpress – популярный международный маркетплейс, где можно приобрести практически любой товар. Процесс покупок здесь продуман и отрегулирован практически до мелочей. Но иногда у пользователей все равно возникают некоторые сложности при оформлении заказа. Дело в том, что при первой покупке система автоматически запоминает данные покупателя. И не все знают, как изменить доставку АлиЭкспресс.
Скорректировать данные можно в профиле или в окне оформления покупки. Сейчас подробно расскажем о каждом из вариантов.
Как поменять адрес доставки в АлиЭкспресс до оформления заказа?
Изменить информацию в профиле до момента оформления очень просто. Вот подробная инструкция, как поменять пункт доставки на АлиЭкспресс или поменять город, улицу или дом при оформлении на сайте:
- Откройте сайт, авторизируйтесь в личном кабинете и нажмите на иконку профиля.
- В открывшемся окне выберите пункт «Адреса доставки».
- Для добавления нового нажмите кнопку «Добавить».
- Заполните все поля и нажмите «Добавить».
Последние введенные координаты теперь будет добавляться при оформлении каждого нового заказа по умолчанию.
Теперь разберемся, как изменить доставку в приложении АлиЭкспресс:
- Откройте приложение, войдите в кабинет и нажмите на иконку профиля.
- В открывшемся меню выберите пункт «Адреса доставки».
- На открывшейся странице нажмите на кнопку «Новый адрес»
- Заполните все поля и нажмите «Сохранить».
Последние введенные координаты каждый раз будут добавляться по умолчанию при оформлении покупки.
Как поменять доставку в АлиЭкспресс в процессе покупки?
Рассказываем, как изменить способ доставки на АлиЭкспресс во время покупки:
- Откройте сайт, зайдите в личный кабинет, положите нужные позиции в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- При заполнении данных выберите пункт «Изменить адрес».
- Если вас интересует один из уже добавленных вариантов, нажмите на кнопку «Выбрать» напротив нужной строчки.
- Если необходимо добавить новые данные, нажмите на кнопку «Добавить» и следуйте инструкции, представленной в предыдущем разделе.
Изменить доставку АлиЭкспресс можно аналогичным образом и через приложение:
- Откройте приложение, авторизируйтесь, переместите товар в корзину и начните оформлять покупку.
- При заполнении данных выберите пункт «Изменить адрес».
- Если вас интересует один из уже добавленных вариантов, нажмите на кружок напротив нужной строчки.
- Если необходимо добавить новые данные, нажмите на кнопку «Новый адрес» и следуйте инструкции, представленной в предыдущем разделе.
Как поменять адрес доставки на АлиЭкспресс после заказа товара и его оплаты?
Если товар уже оплачен, что-то изменить доставку на АлиЭкспресс можно до того момента, пока он находится в стадии обработки. Согласно регламенту торговой площадки, на это отводится около суток.
Но на практике все происходит намного раньше. В этом случае проще всего отменить покупку, а в причинах указать на свою ошибку.
Как изменить адрес доставки на АлиЭкспресс, если посылка уже отправлена?
Если посылка уже в пути, изменить доставку на АлиЭкспресс не получится. Но можно открыть чат с продавцом, попробовать объяснить ситуацию и указать новые данные пункта получения.
Еще один вариант – написать в службу поддержки маркетплейса.
Как сменить ПВЗ?
Многим будет интересно узнать, как изменить пункт доставки АлиЭкспресс, если не удалось договориться с продавцом. Придется подождать, когда посылка поступит на Почту России или к другому местному перевозчику.
Далее нужно посетить офис доставщика и написать заявление, чтобы поменять пункт доставки АлиЭкспресс. Если посылку должна привезти курьерская компания, следует связаться с ее службой поддержки и договориться об изменениях.
Напомним, что на этом этапе внести изменения можно только платно даже при условии, что маркетплейс должен был привезти товар бесплатно.
