Для заказа на любом маркетплейсе необходимо добавить карту для оплаты. Сделать это несложно.
Рассказываем, как происходит оплата картой на Казань Экспресс, как ее привязать, изменить или удалить.
Общие правила оплаты на Казань Экспресс
В маркетплейсе действуют следующие правила:
- оплата возможна только безналичным способом на сайте магазина или в приложении;
- оплатить товар при получении нельзя;
- после внесения полной суммы формируется кассовый чек, который сохраняется в личном кабинете.
Если в момент оплаты поставить галочку в окне около записи «Отправить чек на электронную почту», его продублируют по указанному адресу.
При отказе от заказа магазин формирует и отправляет чек на возврат средств.
Способы добавить карту
При первом использовании магазина оплата картой на Казань Экспресс приравнивается к привязке ее к аккаунту, если отметить маркером строку «Сохранить карту». Сначала в разделе «Корзина» нажимают кнопку «Перейти к оформлению», затем выбирают пункт выдачи и способ оплаты.
Если выбран способ «Новой картой онлайн», то при нажатии вкладки «Подтвердить и оплатить» сервис перенаправит покупателя на форму оплаты.
В окне «Оплата картой» введите ее номер, затем срок и три цифры на обороте (CVV). Поставьте галочку напротив строки «Сохранить карту» и нажмите «Оплатить». Так можно добавить карту в Казань Экспресс, и при дальнейших заказах вводить заново ее данные не потребуется.
В приложении вам предложат оплатить картой или через Apple Pay/Google Pay.
Однако эти сервисы в России не работают, поэтому для оплаты нажимают вкладку «Оплатить картой», вводят данные – номер, срок действия, CVV-код – и нажимают кнопку «Оплатить». Если покупки уже совершались, добавленная ранее карта подсветится на экране, достаточно нажать на нее и совершить платеж.
В магазине Казань Экспресс можно привязать несколько карт, но каждая новая добавляется только после совершения с нее покупки.
Карта не добавляется в личный кабинет: причины
Карта не привяжется в личном кабинете, если:
- введены некорректные данные карты для оплаты в Казань Экспресс;
- неверно введен код подтверждения из СМС, который приходит перед списанием;
- на балансе недостаточно средств – привязка карты происходит только после оплаты заказа;
- карта нерабочая (была перевыпущена, закончился срок действия);
- техническая ошибка со стороны банка.
Если карта рабочая, денег достаточно, а все данные введены верно, в первую очередь необходимо обратиться в банк.
Какие еще есть способы оплаты картой на Казань Экспресс
Если выбран способ «Системой быстрых платежей», то на экране высветится QR-код, и оплатить картой можно через мобильное приложение банка, следуя инструкции.
Также оплатить покупку можно через сервис Яндекс Пэй. При нажатии на значок высветятся все карты, которые когда-либо были сохранены в Яндекс ID. Выберите нужную и нажмите «Оплатить».
В приложении есть способ оплаты через Tinkoff Pay для тех, кто пользуется Тинькофф Банком. При нажатии на вкладку «Tinkoff Pay» вас перенаправят в приложение, останется только нажать кнопку «Оплатить». С карты спишется нужная сумма.
Способ изменить карту
Чтобы поменять карту в Казань Экспресс, необязательно удалять добавленную раннее. Достаточно привязать новую по уже описанному алгоритму.
В момент последующих оплат все привязанные карты высветятся, и выбрать можно любую из них.
Если же ранее добавленная карта утеряна или похищена, у нее закончился срок действия, закрыт привязанный к ней счет или вы просто решили больше не использовать ее для оплаты, необходимо отвязать карту с Казань Экспресс (удалить из базы данных).
Как отвязать карту в личном кабинете
Удалить карту в Казань Экспресс можно самостоятельно через личный кабинет в веб-версии магазина, в мобильном приложении или обратившись в службу поддержки.
На вопрос «Как отвязать карту на Казань Экспресс?» служба поддержки отвечает:
Для удаления карты на сайте нужно:
- Перейти в раздел оплаты.
- Нажать три точки возле добавленной карты.
- Выбрать «Удалить».
Но удалить карту с Казань Экспресс можно только при оформлении заказа. Если сделать это нужно срочно, а покупать товар не планируется, можно связаться со службой поддержки клиентов. Сотрудники помогут удалить карту из личного кабинета.
В приложении отвязать карту на Казань Экспресс можно по тому же алгоритму. Еще один способ – смахнуть влево строку с ее данными, появится изображение корзины. Нажимая на него, вы удаляете карту из личного кабинета.
Можно также воспользоваться помощью службы по телефону 8 800 700 96 16, написать сообщение в мессенджер Телеграмм @KazanExpress_bot или в приложении обратиться к сотрудникам через вкладку «Чаты» в личном кабинете.
