Здравствуйте! Компания Яндекс сегодня объединяет различные сервисы, которые ежедневно используют миллионы людей. Не так давно появилась возможность купить авиа- и железнодорожные билеты на сайте или в мобильном приложении Путешествия.
Как купить билеты и обменять их, если планы изменились? Расскажем далее.
Что такое онлайн-билет, и в чем его преимущества
Стандартный билет, распечатанный на фирменной розовой бумаге, знаком каждому. Документы в электронном формате появились не так давно. Они отличаются тем, что вся информация о будущей поездке хранится в цифровом виде. Такой билет нельзя фальсифицировать или потерять. После подтверждения оплаты клиент получает купон о подтверждении факта покупки.
Преимущества онлайн-билета:
- Не надо никуда ехать, стоять в очереди и учитывать график работы касс.
- Купить билет, а также составить сложный маршрут можно, находясь в любом городе.
- Быстрая оплата экономит время и снижает риск упустить билеты на нужную дату. Это особенно актуально для скоростных рейсов, места на которые раскупают за пару часов.
- Цифровой билет на поезд, оформленный онлайн на Яндекс Путешествия, может стоить дешевле, чем его бумажный аналог.
При желании электронную версию можно распечатать у кассира или в терминале, расположенном в здании вокзала.
Как купить билет на поезд через Яндекс Путешествия?
Чтобы купить билет в приложении или на сайте, требуется выполнить следующие действия:
- Авторизоваться и перейти на главную страницу сервиса.
- Выбрать вкладку «Ж/Д» и заполнить пустые поля.
- Кликнуть на кнопку «Найти» и ознакомиться с результатами.
- Выбрать нужные фильтры и отсортировать выдачу по цене, времени отправления, типу вагонов и т. д.
- Помимо сортировки, можно использовать подсказки сервиса. Например, дешевые билеты по невозвратному тарифу отмечены красным ярлыком, а самые быстрые — синим.
- Следующий этап — выбор места. Здесь требуется указать количество и возраст пассажиров. В один заказ войдут только четыре билета.
- Далее требуется указать информацию о покупателе и других пассажирах.
- Последний шаг — оплата. Бронь сохраняется в течение 30 минут. Если за это время не оплатить билеты, они будут аннулированы.
Для разных типов вагонов придется оформить два заказа. Это же правило действует, если путешественников больше чем четверо.
Здесь же можно оформить страховку от несчастного случая.
Достаточно поставить галочку в соответствующей строке, и сумма к оплате будет пересчитана.
Путешественникам, которые решили купить билет через приложение Яндекс Путешествия, стоит быть предельно внимательными при заполнении личных данных. Ошибки в фамилии (имени) или в номере документа делают билет недействительным. В этом случае его придется вернуть и купить новый. Если во время путешествия по России исправить ошибку возможно в кассе, то поездка за границу просто не состоится.
Как создать карточку пассажира
Пользователи сервиса Яндекс Путешествия редко ограничиваются одной поездкой. Чтобы каждый раз при оформлении не вводить данные, можно сразу создать карточку на каждого пассажира. Сделать это просто:
- Перейти в раздел «Мои поездки» и открыть вкладку «Пассажиры».
- Кликнуть на «Добавить».
- В появившемся окне ввести нужную информацию: имя, фамилию, номер документа.
- Сохранить изменения.
Здесь же можно изменить данные или удалить информацию о пассажире.
Как сделать возврат ж/д билетов на Яндекс Путешествия?
Если возникла необходимость вернуть электронный билет, стоит снова обратиться к разделу «Мои поездки». Достаточно кликнуть на «Сдать билет». При этом важно учитывать, что цена билета состоит из следующих частей:
- платы за проезд;
- доплаты за место в вагоне и белье;
- сервисного сбора.
Последний пункт из этого списка является невозвратным. То есть на карту вернется не вся сумма, которая была списана в день покупки.
Также, если до отъезда осталось меньше двух часов, будет удержана плата за место в вагоне.
Что делать, если билет невозвратный?
Возврат билетов на поезд в Яндекс Путешествия, приобретенных по невозвратному тарифу, имеет свои особенности. Часть стоимости вернется, если причиной отказа стало одно из следующих обстоятельств:
- Болезнь одного из пассажиров, на чье имя был куплен билет.
- Смерть члена семьи.
- Несчастный случай, в результате которого была получена травма.
Любая из перечисленных причин требует подтверждения документами. Предоставить их необходимо в кассу ж/д ближайшего вокзала.
При отсутствии уважительной причины сдать билет можно на сайте, в приложении или в кассе. Деньги вернутся на карту, с которой произведен платеж.
Что будет, если поезд был отменен или задержан по причинам, независящим от пассажира? В этом случае возмещается полная стоимость, даже если покупка оформлена по невозвратному тарифу.
Вместо заключения
Сервис Яндекс Путешествия дает возможность приобрести билеты на поезд онлайн. Электронная квитанция, полученная после оплаты, хранится в личном кабинете пользователя. Большинство билетов сегодня продается с электронной регистрацией, поэтому для посадки достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт и свидетельство о рождении ребенка). Для поездов дальнего следования необходим и отрывной талон, который придет на почту, указанную при покупке.
Информация о покупателе, дате отъезда и поезде находится в разделе «Мои поездки». В нем же можно отменить поездку и оформить возврат билетов (полный или частичный).
