Летом 2023 года сервис Яндекс Маркет в тестовом режиме запустил программу доставки напрямую от иностранных партнеров. Основной акцент пока делается на электронику, но со временем ассортимент будет увеличиваться. Маркетплейс планирует привлекать продавцов из Армении, Китая, Южной Кореи, Казахстана и т.д.
Важной особенностью доставки от Яндекс Маркет из-за рубежа является возможность совершить покупку без посредника, что значительно снижает итоговую стоимость. Отправка происходит в короткий срок, а транспортировка до пункта выдачи занимает от семи дней.
- Где искать зарубежные товары на Яндекс Маркет?
- Особенности доставки
- Промокоды и баллы Плюса для трансграничных заказов
- Таможенная пошлина
- Декларирование
- Преимущества и недостатки
- Отзывы о покупках на Яндекс Маркете с доставкой из-за рубежа
- Вопрос-ответ
- Можно ли изменить получателя при заказе из-за рубежа на Яндекс Маркете?
- Как изменить адрес или способ доставки?
- Можно ли отменить заказ?
- Как оформить возврат?
- Какие гарантии предоставляет сервис?
- Как отследить заказ?
Где искать зарубежные товары на Яндекс Маркет?
Отдельного блока с заграничными товарами на сегодняшний день нет. Но в карточке товара вы можете увидеть отметку «из-за рубежа».
Также на этапе оформления потребуется выбрать удобный способ доставки: в пункт самовывоза или курьерской службой по указанному адресу.
Особенности доставки
Покупка товаров на Яндекс Маркете из-за рубежа дает возможность сэкономить на покупках. Но при этом от покупателя требуется предоставить дополнительные данные, которые необходимы для таможенного оформления:
- серия, номер и дата выдачи паспорта;
- ИНН покупателя.
Если вы не предоставите эти сведения в течение суток, маркетплейс отменит вашу бронь.
Вся информация, которая собирается для декларирования трансграничных заказов, защищена системой шифрования и не используется для других целей.
Дата доставки отображается в карточке товара или в корзине в окне оформления заказа.
Надо учитывать, что срок получения указан приблизительно. Из-за процедуры таможенного оформления он может увеличиться. Точная дата будет отображена в личном кабинете после поступления покупок в российский сортировочный центр.
Стоимость доставки из-за границы указана в карточке конкретного товара.
Она зависит от суммы заказа и региона, куда планируется отправка. Чаще всего расходы берет на себя продавец или маркетплейс, но для крупногабаритных товаров могут быть исключения.
Промокоды и баллы Плюса для трансграничных заказов
Можно ли пользоваться бонусами, которые предлагает Яндекс Маркет при доставке из-за рубежа? Здесь надо понимать, что прямые продажи требуют от торговой площадки дополнительных затрат. Сервис берет на себя обязательную сертификацию товаров, его оформление и организацию транспортировки. Поэтому на функционал, доступный покупателю, накладываются некоторые ограничения. При этом стоит учитывать следующие нюансы:
- Промокоды. С учетом того, что данная услуга предоставляется недавно, рабочих промокодов на заказы такого типа нет.
- Баллы Плюса не начисляются и не списываются.
Оплата заказов производится привязанной картой на сайте или с помощью СБП.
Таможенная пошлина
Таможенная пошлина для посылки из-за рубежа, заказанной на Яндекс Маркет, рассчитывается от ее стоимости. В нашей стране беспошлинный порог составляет 1 тыс. евро, при этом вес покупки не должен быть больше 31 кг. Если одно из этих значений превышено, покупателю потребуется оплатить таможенную пошлину. Сделать это потребуется после того, как товар придет на территорию Российской Федерации. Подробная инструкция придет на указанную электронную почту.
Пошлина взимается за одно превышение. Оно выбирается исходя из того, где к уплате по итогу будет большая сумма.
За товары, доставляемые от продавцов из Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии (страны-участницы Евразийского экономического союза), таможенная пошлина не оплачивается.
Декларирование
Товары на Яндекс Маркете, заказанные из-за рубежа, подлежат обязательному декларированию. Как было написано выше, для этого требуются паспортные данные и ИНН получателя. Их понадобится добавить в блок «Добавьте данные для таможни», который появится после оформления.
В некоторых случаях продавец может связаться с вами, чтобы уточнить предоставленные сведения.
Все сведения для таможенного оформления должны быть указаны без ошибок и соответствовать действительности. В противном случае товар может вернуться отправителю.
Преимущества и недостатки
Для понимания всех достоинств покупки товаров на Яндекс Маркете из-за рубежа стоит объективно оценить сильные и слабые стороны этого сервиса.
Плюсы:
- Цена на девайсы от известных производителей ниже, чем в розничных магазинах.
- Можно купить товары, которые еще не представлены на других маркетплейсах.
- Есть возможность сравнить характеристики нескольких моделей от разных продавцов на одной странице.
- Высокое качество и оригинальная продукция.
Минусы:
- В некоторых случаях время доставки может быть увеличено в связи с таможенным оформлением.
- Нет отдельного блока для простой навигации.
- Иногда в комплекте отсутствуют заявленные аксессуары (блок питания, кабель для зарядки).
Отзывы о покупках на Яндекс Маркете с доставкой из-за рубежа
Отзывы покупателей, оформивших покупку из-за рубежа через Яндекс Маркет, помогут сделать правильный выбор. Изучив несколько мнений, вы приобретете оригинальный гаджет, который будет полностью соответствовать ожиданиям. Как и в случае с обычными покупками на этом маркетплейсе, отклики с фотографиями расположены внизу карточки товара. Кроме того, перед покупкой вы можете оценить рейтинг продавца.
На момент написания статьи впечатление о товарах, приобретенных у заграничных партнеров, в основном, положительное. Покупатели отмечают быструю доставку, хорошую упаковку и наличие всех необходимых документов.
Вопрос-ответ
Несмотря на то, что о доставке товаров из-за рубежа через Яндекс Маркет есть множество отзывов, у некоторых пользователей возникают вопросы о работе этой программы. Мы собрали самые популярные и готовы подробно на них ответить.
Можно ли изменить получателя при заказе из-за рубежа на Яндекс Маркете?
Поскольку данные о покупателе передаются в таможенную службу, внести изменения после получения ею информации уже нельзя. Поэтому стоит максимально внимательно отнестись к подаче индивидуальных сведений.
Как изменить адрес или способ доставки?
Если вы хотите получить заказ по другому адресу или, например, выбрать курьерскую доставку вместо получения в ПВЗ, Яндекс Маркет предоставит вам такую возможность. Сделать это можно после того как товары поступят в сортировочный центр маркетплейса в России. В разделе «Мои заказы» напротив товарной позиции появится кнопка «Изменить». После редактирования не забудьте сохранить изменения.
Если по какой-то причине у вас не получилось поменять информацию, необходимо обратиться в службу поддержки торговой площадки.
Как увеличить срок хранения?
Яндекс Маркет дает возможность продлить срок хранения заказа. Чтобы сделать это, необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте вкладку «Заказы».
- Выберете «Подробнее» рядом с заказом, который поступил в пункт выдачи.
- Найдите надпись «Срок хранения».
- Нажмите кнопку «Продлить».
В ПВЗ заказы хранятся в течение 5 дней. Продлить этот период можно один раз на 7 дней.
Можно ли отменить заказ?
До определенного этапа вы сможете отменить заказ. После того как он перейдет в статус «Продавец собрал товар», отменить его не получится. Единственный вариант — отказаться от неактуальной позиции после получения. Аннулировать покупку можно следующим образом:
- Авторизуйтесь на маркетплейсе.
- Найдите нужный заказ на и нажмите «Отменить».
Если доставка задерживается более чем на 14 дней, стоит обратиться в службу поддержки и подать заявку на отмену заказа.
Как оформить возврат?
Если покупка не отвечает вашим требованиям, ее можно вернуть также, как любой заказ из российского магазина. Товары передаются в ПВЗ или курьеру, после предварительного оформления возврата через личный кабинет. Алгоритм тот же, что и при обычном возврате:
- Войдите в раздел «Заказы», расположенный в правом верхнем углу экрана.
- Найдите заказ и нажмите на кнопку «Вернуть» или аналогичную.
- Далее сервис предложит вам выбрать причину возврата и посоветует приложить фотографии.
- После загрузки изображения выберете удобный способ из предложенных.
В результате на экране появится подробная инструкция, как упаковать товар и передать его для дальнейшей транспортировки.
Какие гарантии предоставляет сервис?
Гарантия на приобретенные товары распространяется независимо от того, где они были приобретены. Гарантийный срок указан в карточке товара. Ознакомиться с ним можно, кликнув на раздел «Все характеристики». На электронные товары он составляет 30 дней. В течение этого времени вы можете обратиться в поддержку маркетплейса для оформления гарантийного случая.
Как отследить заказ?
Оформляя заказ на Яндекс Маркете из-за рубежа, учитывайте, что отследить посылку не получится. Уведомление о точной дате доставки придет после того, как товар пройдет проверку на таможне и поступит в распределительный центр. После этого вам придет электронное письмо или СМС-сообщение. Также информация о доставке обновится в личном кабинете.
