Покупки на АлиЭкспресс стали для многих обыденным делом. И чаще всего в качестве способа их получения пользователи выбирают ближайший почтовый филиал. Сколько хранится АлиЭкспресс на почте, и как забрать заказ, читайте в нашей статье.
- Срок хранения АлиЭкспресс на почте
- Какие документы нужны для получения посылки с АлиЭкспресс на почте
- Как забрать посылку с АлиЭкспресс на почте
- По паспорту
- По номеру телефона
- Без извещения
- По штрих-коду
- За другого человека
- Почему важно снимать видео распаковки
- Как подтвердить получение посылки на Алиэкспресс
- Отслеживание посылок на сайте Почты России
- Что будет, если не успел забрать посылку
Срок хранения АлиЭкспресс на почте
Коробка, прибывшая в почтовую службу, не может храниться бесконечно. Сроки хранения варьируются в зависимости от типа отправления. В большинстве случаев стандартный срок составляет 15 дней с момента поступления отправления на почтовое отделение. Однако для международных заказов, таких как те, что оформлены на платформе AliExpress, он может быть увеличен до 30 дней. Сколько посылка с АлиЭкспресс хранится на почте, можно уточнить несколькими способами:
- по номеру телефона горячей линии 8-800-200-58-88;
- на сайте Почты России в разделе «Отслеживание посылок»;
- в бумажном или СМС-уведомлении о доставке.
Если получатель не забирает посылку в отведенный период, она может быть отправлена обратно отправителю. Почта России предоставляет возможность продления срока хранения по запросу пользователя, иногда за дополнительную плату.
Для уведомления о прибытии на почту используются электронные, SMS, или бумажные извещения, которые доставляются в почтовый ящик по адресу клиента. Важно внимательно следить за своей посылкой и оповещениями, чтобы не пропустить сроки получения отправления.
Какие документы нужны для получения посылки с АлиЭкспресс на почте
Для получения продукции, заказанной на платформе AliExpress, потребуются следующие документы:
- Паспорт. В первую очередь, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность клиента. Если гражданин зарегистрирован во внутренней системе оператора, достаточно продиктовать номер телефона и код, который придёт в SMS.
- Извещение о поступлении. Почтовое уведомление (бумажное или электронное) обычно содержит информацию о прибывшей посылке и уникальный идентификатор, который помогает сотрудникам найти её на складе. Но забрать коробку можно и без него – по номеру телефона или по фамилии.
- Номер отслеживания. При заказе на AliExpress каждое отправление снабжается трек-номером. Он может потребоваться для проверки данных в системе и ускорения процесса выдачи.
- Подтверждение оплаты таможенных сборов. Если посылка подлежит обязательному таможенному оформлению и на неё начислены таможенные сборы, то перед тем, как её забрать, необходимо будет предоставить подтверждение их оплаты.
Как забрать посылку с АлиЭкспресс на почте
Получение заказа с AliExpress — завершающий этап онлайн-шоппинга. Чтобы процедура прошла гладко, воспользуйтесь нашей инструкцией. В ней мы представили процесс получения пошагово в зависимости от наличия у вас тех или иных документов и условий.
По паспорту
Проще всего забрать свои покупки, когда при себе есть российский паспорт. Это «беспроигрышный» вариант. Если продавец правильно заполнил ваши данные, вы обязательно уйдёте из отделения с посылкой в руках. Как происходит процесс выдачи заказа:
- Ожидайте уведомление. Сначала нужно дождаться извещения о прибытии. Извещение приходит по адресу, указанному при заказе, или в виде СМС-сообщения, если пользователь зарегистрирован во внутренней системе Почты России.
- С извещением или без (если знаете, что товар уже прибыл) придите в филиал Почты России.
- Покажите паспорт. Предъявите сотруднику документ для удостоверения личности.
- Получите посылку. После проверки паспорта и извещения (если оно у вас есть) менеджеры выдадут заказ.
По номеру телефона
Этот способ доступен не всем. Перед тем, как получать посылки с АлиЭкспресс на почте, используя только номер телефона, нужно посетить отделение и зарегистрироваться во внутренней базе данных ПР. В день регистрации при себе необходимо иметь паспорт. После этого документы можно не брать, но понадобится телефон, который указан при регистрации аккаунта – операцию нужно подтвердить кодом из СМС.
Подробнее о процессе:
- Как только посылка прибывает в пункт выдачи, ее владелец получает СМС с уведомлением.
- После этого необходимо посетить почтовое отделение и сообщить сотруднику номер телефона.
- Осталось забрать заказ. Специалист выдаст его после сверки номера телефона и кода из СМС.
Без извещения
Бумажные извещения – это «прошлый век», и Почта России делает всё возможное, чтобы автоматизировать процесс информирования клиентов. Поэтому всем, кто зарегистрирован в системе, приходят СМС. Также можно получить товары и без уведомления – если знаете, что они уже прибыли в филиал. Для этого можно использовать трек-номер и отследить отправление на официальном сайте службы.
Шаги для получения заказа без извещения:
- Уточните статус. Проверьте месторасположение через онлайн-трекинг на сайте Почты России или через мобильное приложение.
- Посетите почтовое отделение. Если товар прибыл, идите за ним, даже если оповещение вам не пришло.
- Предъявите документы. Покажите сотруднику паспорт и сообщите трек-номер.
- Заберите посылку. После проверки данных вам её выдадут.
По штрих-коду
Штрих-код доступен в мобильном приложении Почты России:
- Используйте официальную программу. Установите приложение Почты России на ваш смартфон и откройте штрих-код отправления (проще всего сделать это, введя трек-номер заказа).
- Подойдите в одно из окон с кодом на экране смартфона. Покажите штрих-код и паспорт для удостоверения личности.
- Заберите заказ. Специалист отсканирует штрих-код и выдаст покупку.
За другого человека
Получить посылку за другого человека сложно. Это официальная процедура, поэтому потребуется доверенность. Как это работает:
- Подготовьте документы. Перед тем как получить АлиЭкспресс на почте за другого человека, понадобится нотариально заверенная доверенность от владельца посылки.
- Возьмите оба паспорта. Потребуются ваш паспорт и копия документов владельца отправления.
- Посетите почтовое отделение. Придите в филиал и сообщите, что вы пришли по доверенности.
- Получите посылку. После проверки документов и доверенности менеджер выдаст товары.
Почему важно снимать видео распаковки
Один из важных аспектов получения посылки – это видеозапись распаковки. Она является доказательством состояния товара в момент его первого вскрытия. Если при получении было обнаружено повреждение изделия или его несоответствие описанию, видео можно будет использовать в качестве доказательства при открытии спора с продавцом на платформе АлиЭкспресс. Без него может быть сложно доказать, что изделие было повреждено до его получения, а не после.
Как подтвердить получение посылки на Алиэкспресс
После того как коробка открыта и проверена, необходимо подтвердить ее получение в аккаунте на AliExpress:
- Войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите покупку, которую получили, и нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара».
- Можно также оставить отзыв о продукции и продавце, что помогает другим покупателям совершать осознанные покупки.
Важно помнить, что подтверждение является финальным этапом сделки, после которого деньги будут перечислены продавцу. Убедитесь, что товар вас удовлетворяет, прежде чем нажимать эту клавишу. В противном случае возможность связаться с продавцом или открыть спор будет ограничена.
Отслеживание посылок на сайте Почты России
Для любого товара, заказанного на АлиЭкспресс, доступно отслеживание через Почту России – в мобильном приложении или на официальном сайте. Как узнать местонахождение заказа:
- Перейдите на официальный сайт Почты России (pochta.ru).
- На главной странице найдите раздел «Отслеживание».
- Введите трек-код в предложенное поле и нажмите кнопку «Найти».
- На открывшейся странице можно увидеть подробную информацию о передвижениях посылки, ее статус и ожидаемые сроки доставки.
Чтобы отследить заказанную продукцию через мобильное приложение Почты России, сначала нужно установить это приложение на свой мобильный телефон. После установки и запуска приложения, пройдите регистрацию или войдите в уже существующий аккаунт. В главном меню программы найдите раздел «Отследить посылку» или воспользуйтесь иконкой поиска для ввода трека. После ввода номера нажмите кнопку в виде «галочки», и система выдаст текущее местоположение и информацию обо всех перемещениях вашего заказа.
Если хотите получать уведомления о статусе отправления, можно настроить соответствующие оповещения в приложении.
Что будет, если не успел забрать посылку
Если покупатель не успел забрать свой заказ в отведенные сроки, он будет возвращен отправителю. Обычно Почта России хранит коробку в отделении в течение 15 дней. Если в этот период она не будет получена, то будет возвращена отправителю.
В таком случае, если вы по-прежнему хотите получить товар, придется связаться с продавцом и обсудить возможность повторной отправки товара или возврата средств. Некоторые магазины могут потребовать дополнительную оплату за пересылку.
