Частый вопрос, возникающий у клиентов маркетплейса, – видит ли сотрудник Казань Экспресс, что в заказе? Обычно этим интересуются несовершеннолетние пользователи перед покупкой товаров с ограничениями по возрасту либо люди, которые стесняются заказывать товары из определенных категорий.
Рассказываем, что по этому поводу говорят сами операторы интернет-магазина.
Какие данные о заказе видят операторы?
Сотрудники Казань Экспресс видят заказ только в момент выдачи, когда считывают предоставленный штрих-код. При сканировании кода или предоставлении покупателем числовой комбинации из СМС для получения посылки на экране оператора высвечивают купленные вами товары.
Однако для товаров из категории «18+» действуют ограничения.
Например, электронные системы типа IQOS или GLO находятся в каталоге в разделе «Хобби и творчество», поэтому они отразятся на экране оператора.
Покупки из раздела каталога «Товары для взрослых» на экране не видны, будет лишь стоять пометка, что посылка имеет возрастной барьер.
В этом случае сотрудники имеют право запросить паспорт, чтобы убедиться в совершеннолетии покупателя. Если клиент или тот, кому поручили забрать товар «18+», не достиг указанного возраста, сотрудники ПВЗ откажут в выдаче, и по истечении срока хранения посылка отправится обратно на склад, а в личном кабинете появится статус «Возвращен».
При выдаче самой посылки оператору Казань Экспресс не видно, что заказал клиент, так как все товары тщательно упаковываются.
Кроме того, сами сотрудники маркетплейса рассказывают, что за рабочий день через ПВЗ проходит огромное количество клиентов. Не стоит бояться, что за какие-либо товары вас осудят или передадут информацию о заказе третьим лицам. Во-первых, это строго запрещено, во-вторых, история прошлых покупок клиента оператору недоступна.
После выдачи товара на Казань Экспресс никто не видит, что в посылке. История заказов доступна только клиенту в его личном кабинете.
