Здравствуйте! Среди всех статусов заказа на Мегамаркете больше всего вопросов вызывает «На подтверждении». Товар в этот момент находится на складе продавца, а сотрудникам требуется время, чтобы убедиться в наличии и исправности заказанных позиций. Расскажем об этом подробнее.
Что значит статус?
Иногда клиенты сервиса Мегамаркет отмечают, что заказ висит на подтверждении продолжительное время. Хотя обычно обработка заявки на этом этапе занимает не больше 15 минут.
Статус заказа в Мегамаркете «На подтверждении» означает, что продавец проверяет наличие заказанных товаров и пока не готов отправить их на сборку.
Почему заказ в Мегамаркете долго висит на подтверждении?
Разберем основные причины, почему заказ находится на подтверждении длительное время:
- Продавец ожидает поступления. Онлайн-торговля представляет собой комплекс непрерывных процессов. Поэтому товары, размещенные в магазине, могут находиться на разных стадиях оформления на склад продавца.
- Выходные и праздничные дни.
- Непредвиденные ситуации, связанные с работой поставщиков и транспортных компаний.
- Большая нагрузка в дни распродаж на Мегамаркете также оказывает негативное влияние на скорость подтверждения.
Заказ был на подтверждении, а потом отменили – почему?
Иногда заказ с Мегамаркета висит на подтверждение несколько дней, а после этого продавец его отменяет. Такое возможно в следующих ситуациях:
- Товаров нет в наличии. По какой-то причине они не поступили на склад в нужном количестве.
- Покупатель применил промокод или оплатил покупку бонусными баллами. Из-за сильно заниженной цены продавец не готов отгрузить товар.
- Сбой в работе сервиса. Иногда бывает так, что покупка уже доставлена, но ее статус в личном кабинете не меняется.
Как видим, чаще всего заказ в Мегамаркете долго находится на подтверждении из-за не отлаженных логистических процессов и технических неполадок. В то же время будьте готовы к задержке доставки и даже отмене заказа при использовании большого количества бонусов при покупке.
