Как написать в чат поддержки Мегамаркет?

В конце января заказывала миксер Поларис Доставили вовремя но остался очень горький осадок! При покупке был обещан бонус Сберспасибо на 950 баллов! Дата зачисления указана 6 февраля, как раз в мой день рождения! До сих пор не начислено! Очень неприятно за обман! В следующий раз хорошо подумаю, покупать ли у вас и доверять ли вам!

Я заказал и оплатил в интернет-магазине «МегаМАРКЕТ» моноблок Azerty AZ-2450 Black (10031200483T) 25.11.2023 г.. Товар был доставлен силами «МегаМАРКЕТ» на ПВЗ по адресу г. Нижний Новгород, Героя Попова ул., 7д. 05.12.2023 г. При получении коробки я обнаружил, что моноблок имеет абсолютно другие характеристики. Таким образом выслали товар, не соответствующий заявленным характеристикам (что подтверждает комментарии со стороны продавца), из чего выходит, что «МегаМАРКЕТ» ввели меня в заблуждение при оформлении заказа. Я обратился с претензией о возврате денежных средств №CCS-4808577 от 05.12.2023г. Срок рассмотрения претензии со стороны «МегаМАРКЕТ»нарушен согласно ст. 22. Мои обращения остаются на сегодняшний момент 18.12.2023 г., без рассмотрения. На горячей линии отказываются помочь в решении данной ситуации, ответ один «Нам все равно на законодательство Российской Федерации, вам остается только ждать когда мы что сможем сделать, сроки сказать не могу, может месяц, а может и полгода. Операторы отказываются даже на кого либо переключить вышестоящего руководителя, который более компетентен. Я считаю себя жертвой правонарушений и мошеннических действий со стороны «МегаМаркета», а именно в ведение в заблуждение информацией предоставленной на сайте о технических параметров данного товара (что является договором офертой) с целью обогащения и нарушением срока рассмотрения моей претензии № CCS-4808577от 05.12.2023 г. Уважаемые читатели, просьба если у кого-то есть подобная ситуация и вы стали так же жертвой противоправных действий со стороны «МегаМаркета» напишите мне пжл. на почту timochenko93@mail.ru для подачи коллективной жалобы в госорганы. Я уже обратился к юристу для составления обращения в прокуратуру и роспотребнадзор с целью привлечения к ответственности данную организацию, а так же планирую обращаться в суд за взыскание всех причиненных мне неудобств.

Добрый день. 19.10.2023 года на вашей торговой площадке Мегамаркета я купил умные часы (Редми вотч 3) дороже среднерыночной на 3000 рублей (по сравнению с другими торговыми площадками например ОЗОН и другие) я знал об этом но согласился так как у вас на ценнике было указано условие что вы вернете 3023 рубля В ТЕЧЕНИЕ 14 дней после получения часов. В течении 14 дней я звонил в техподдержку Мегамаркета но мне ваш консультант сообщил что я неправильно понимаю значение слов и по ее мнению возврат 3023 руб произойдет только по минованию14-15 дней после получения товара. Так вот часы я забрал 27.10.2023 года и возвращать их не собирался поскольку меня они устраивают. В обращении от 7 ноября мною написано что вы занимаетесь обманом потребителя пишите на своей торговой площадке ложную информацию о времени возврата денежных средств , речь не шла о возврате мною товара, я не собирался ничего возвращать. Если вы не вернете мне до 10 ноября 2023 года 3023 рубля (не активируете 3023 руб) которые вы обязывались вернуть мне я обязательно посвящу свое свободное время освещением в социальных сетях вашей бурной деятельности а точнее обманом. Всю переписку и наши с вами телефонные разговоры я тоже опубликую на различных интернет ресурсах, думаю что вы намерено получая от покупателей выгоду путем завышенния среднерыночной цены на товар намеренно (предлагая вернуть ту самую разницу) затягиваете время возврата денежных средств активно зарабатываете на этом, обогащаетесь на простых покупателях как я, мурыжите месяцами. Если вы не отреагируете на мое обращение по вопросу активации промокода (бонуса или как хотите его назовите) в размере 3023 руб , ровно столько сколько по вашим условиям вы продали мне часы, я обязательно займусь «продвижением» вашего бизнеса, организую своего рода челендж, уверен что таких обманутых и ждущих от вас порядочности сотни а может и тысячи покупателей, буду просить объединиться и освещать работу с вашей торговой площадки Мегамаркета на различных ресурсах в социальных сетях. Не нужно ссылаться на программное обеспечение которое якобы само определяет кому заморозить положенную за покупку выплату а кому разморозить , — эти решения принимают работники Мегамаркета повторюсь в своем обращении я указал что купленные часы мне нравятся, возвращать я их не собираюсь и отразил обман по вопросу возврата денежных средств требуя работать по вашим условиям и не писать заведомо ложную информацию дабы «заманить» к себе покупателя, просто исполняйте свои обязанности и ведите себя порядочно в нынешнее время это важно. . Требую внести изменения на вашей платформе, а именно в ценниках на товары которые продаются на вашей торговой площадке ( по поводу возврата бонусов (промокодов) ЗАМЕНИТЬ СЛОВА В ТЕЧЕНИЕ 14 дней на СЛОВА ПОСЛЕ 14-15 дней после получения покупки, либо как решит программное обеспечение Мегамаркета, либо на сколько добросовестно отнесется работник Мегамаркета который ответственный за это направление деятельности. Не вынуждайте меня заняться «повышением» рейтинга вашей торговой площадки и «повышением» объема продаж освещая правдивую информацию . Верните мне мои денежные средства в размере 3023 руб , исполните свои обязательства как указано в вашем программном обеспечении Мегамаркета, разморозьте мой промокод до 10 ноября 2023 года. Требую рассмотреть мое обращение и дать ответ для дальнейшего реагирования (возможно и освещения в соцсетях вашего отношения к покупателям).