Доброго времени суток! Отзывы — это один из основополагающих факторов, при изучении которого покупатель делает выбор оформлять заказ у этого продавца или нет. Поэтому на Яндекс Маркете, как и на других площадках, есть возможность оставить отзыв о товаре и продавце на сайте или в мобильном приложении. Причем, чтобы рассказать о своем опыте использования товара не обязательно покупать его на ЯМ. Но, не каждый отзыв может быть опубликован на страницах маркет плейса. Почему так происходит и как написать отзыв, чтобы он прошел модерацию — я расскажу в этой статье.
Как оставить отзыв на товар?
В данном случае есть 2 типа отзывов на Яндекс Маркет:
- Купили товар на маркет плейсе
- Вещь была приобретена на другом сайте или офлайн
В зависимости от типа различается и механика ваших действий.
Отзыв на товар, купленный в Яндекс Маркете
Алгоритм действий:
- Авторизуемся на ресурсе через сайт или на телефоне
- Открываем раздел «Заказы»
- Видим искомый и переходим по ссылке «Написать отзыв»
- Здесь выставляем общую оценку, описываем достоинства и недостатки, добавляем фото. Можно оставить отзыв анонимно.
- Потом отвечаем на предложенные вопросы о опыте использования, качестве материалов и подобное
Вот и все, отзыв на модерации в Яндекс Маркете. Сейчас его проверят алгоритмы или реальный человек. После будет опубликован.
Отзыв на товар в Яндекс Маркете, купленный в другом месте
Отличительная особенность ресурса заключается в том, что свое мнение пользователи могут высказать в целом о товаре, который они купили не на ЯМ. Единственное обязательное условие — быть зарегистрированным на Я.Маркете.
Алгоритм действий:
- Открываем сайт или приложение
- Авторизовываемся под своим аккаунтом. Если нет — регистрируемся
- Находим товар, Спускаемся в оценки и отзывы
- Справа видим желтую кнопку «Оставить отзыв»
- Заполняем необходимые поля, обязательно добавьте реальные фото.
- Отправляем на модерацию.
Как оставить отзыв на Яндекс Маркете о магазине?
На сайте можно рассказать другим пользователям об опыте работы с конкретным продавцом. О том, как быстро он собрал заказ, надежно ли упаковал, как общался с покупателем и прочее. Важно, не описывать сам товар, а именно взаимодействие с покупателем. Для этого вам нужно:
- В разделе заказы найти нужный
- Перейти на страницу товара
- Найти ссылку на магазин. Она располагается в блоке с ценой
- Перейти в раздел «О магазине» — «Отзывы»
- Найти кнопку «Оставить отзыв» и написать о своем опыте использования.
Важно! Не у всех покупателей доступна кнопка — оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете. Почему так происходит — непонятно. Если у вас ее нет, то напишите все, что вы думаете в отзыве о товаре.
Второй способ оставить отзыв о магазине на ЯМ:
- Откройте в разделе «Заказы» интересующий
- В поле «Как вам получение» проставьте звездочки
- Опишите ваши эмоции о получении товара. Сюда же можно записать и про общение с продавцом.
Как дополнить отзыв?
Часто так бывает, что покупатель пишет положительный отзыв сразу же после получения товара. Далее, проходит некоторое время и появляются более четкие ощущения после использования и хочется ими поделиться с другими пользователями. Чтобы дополнить отзыв о товаре на Яндекс Маркете нужно:
- Перейти в раздел «Заказы»
- Найти тот, где вы уже оставляли отзыв и нажать на кнопку «Дополнить»
- Дописывайте отзыв, оставленный ранее, дополняйте любою информацию.
Почему мой отзыв не опубликовали на Яндекс Маркете?
Я уже говорил о жёсткой модерации отзывов на ресурсе. Алгоритмы тщательно оценивают пост по нескольким параметрам. Также могут привлекаться живые модераторы. Чтобы повысить шансы на публикацию вашего отзыва на Яндекс Маркете соблюдайте эти рекомендации:
- Пишите не краткие сообщения, а развернутые. В то же время сочинения на несколько листов расписывать не нужно. Пишите емко о своем отношении к продукту и качестве доставки.
- Не употребляйте ненормативную лексику или оскорбления
- Нельзя писать заглавными буками
- Отзыв на Яндекс Маркете не публикуется, если допущено большое количество ошибок
- Пишите про конкретный товара
- Не размещайте ссылки на другие ресурсы
- Не нужно сравнивать магазины между собой. Пишите только про конкретного продавца
- Прикрепляйте реальные фотографии купленного товара, чеки.
- Проявите активность на странице отзывов или магазина. Поставьте лайки другим авторам, ознакомьтесь с похожими товарами.
Итого, оставлять отзыв о о товаре или магазине на Яндекс Маркете нужно просто и понятно описывать продукт или взаимодействие с продавцом. Если же вы соблюдали все правила, но мнение так и не появилось на странице товара — можно задать вопрос в службу поддержки.
Как найти свой отзыв на Яндекс Маркете?
Если вы желаете проверить опубликован ли ваш ответ, то сделать это можно так:
- Открываем market.yandex.ru
- Через профиль находим пункт «Мои отзывы и задания»
- На вкладке «Мои публикации» будут видны отзывы, оставленные на Яндекс Маркете ранее.
По-моему рассказал все. Я постарался подробно ответить на вопрос, «Как оставить отзыв на Яндекс Маркете». Предоставил инструкции для написания про товар и на магазин. В комментариях можете делиться своим опытом публикаций или задавать вопросы по теме.
