Здравствуйте! Отказ от покупки до ее получения реализован практически на всех торговых площадках. На сайте Все Инструменты можно отменить заказ на любом этапе его выполнения. Сделать это очень просто, если знать все нюансы. Расскажем о них в нашем материале.
В каких случаях можно отменить оплаченный заказ?
Как отменить заказ на Все Инструменты ру? Специалисты службы поддержки компании дают подробный ответ на этот вопрос. Если покупка не была оплачена, а просто оформлена с доставкой в ближайший магазин, отменить ее можно самостоятельно в личном кабинете пользователя. Причем сделать это можно на любом этапе его движения.
Если заказ уже был оплачен, то отменить его на Все Инструменты можно только через техподдержку. Обращение оформляется на сайте. Окно вызова находится в правом нижнем углу экрана.
Также связаться с оператором можно единому номеру горячей линии 8 800 550-37-71.
Инструкция по отмене заказа на Все Инструменты ру
Чтобы отменить заказ на сайте Все Инструменты, выполните следующие действия:
- Войдите на сайт и кликните на вкладку «Заказы», расположенную в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне появится список активных покупок.
- Нажмите на нужный заказ, после чего откроется перечень возможных действий.
- Кликните на «Отменить».
- После этого сервис предложит указать причину, по которой произошла отмена.
Можно выбрать любую из них, после чего статус заказа изменится на «Отменен».
С этой же страницы можно повторить заказ, если вы решите оформить его снова.
Могу ли я отменить отправленный заказ?
Как мы уже писали, отменить заказ в магазине Все Инструменты возможно на любом этапе, даже если посылка уже пришла в выбранный розничный магазин. Кроме того, зарезервированные товары хранятся в пункте выдачи 3-5 дней. Точный срок будет указан в СМС-сообщении с информацией о доставке.
Если в течение этого времени вы не придете за заказом, он будет аннулирован и отправлен обратно на склад магазина.
Возврат денежных средств
Отдельно стоит рассказать о возврате денег за товары. Если заказ, который был отменен на сайте Все Инструменты, был оплачен, дополнительно придется оформить заявку на возврат оплаченной суммы. Сделать это можно в личном кабинете во вкладке «Сервисное обслуживание». А как вернуть полученный заказ от ВсеИнструменты.ру читайте в отдельной инструкции на нашем сайте.
В указанном поле необходимо ввести номер заказа, по которому будет произведен возврат. Заявка рассматривается один-два дня, а зачисление может занять 7-10 суток.
