Здравствуйте! Компания Яндекс предоставляет своим клиентам огромный спектр услуг. Одна из них — возможность наблюдать за движением посылки в режиме реального времени.
Далее мы расскажем, как отследить курьера Яндекс Маркета на карте, и что для этого нужно.
Как отследить курьера в приложении
Иногда покупателю необходимо детально отслеживать движение посылки. Где находится курьер Яндекс Маркета, подскажет приложение, достаточно выполнить следующие действия:
- Войдите в приложение и перейдите в раздел «Мои заказы».
- На открывшейся странице появится информация об активных заказах с Маркета и магазинов-партнеров. Также будет указано приблизительное время прибытия курьера.
- Нажмите на «Отследить доставку», чтобы посмотреть, где на карте находится курьер Яндекс Маркета.
- Кликните на вкладку «Детали доставки», чтобы получить всю информацию о маршруте, составе заказа и сервисном сборе.
В этом разделе можно отследить доставку Яндекс Маркета курьером поминутно со всеми остановками.
Если курьер задерживается, приложение оповестит об этом Push-уведомлением.
Можно ли отследить курьера на сайте?
Не все клиенты Яндекс Маркета используют мобильное приложение. Как посмотреть, где едет курьер, если покупка была оформлена на сайте? В этом случае покупатель получает сообщение со ссылкой на отслеживание. Она откроется в браузере, после чего можно будет отследить перемещение курьера.
Как связаться с курьером Яндекс Маркета?
Сделать это очень просто. Как только заказ будет собран и передан в доставку, появится опция «Связаться с курьером».
Ему можно отправить сообщение или просто позвонить по указанному номеру. При этом для него телефон покупателя зашифрован.
Полезные советы для клиентов Яндекс Маркета:
- Удобнее всего выбирать доставку на определенное время. В этом случае уже собранный заказ будет ждать часа отправки, что поможет избежать опозданий.
- Проверьте наличие, срок годности и целостность упаковки сразу при получении, чтобы не тратить время на общение со службой поддержки.
- Если не получается посмотреть, где курьер Яндекс Маркета, лучше связаться с ним по указанному телефону.
- Внимательно следите за новыми опциями, которые предлагает компания своим клиентам (экспресс-доставка, промокоды, баллы Плюса и т. д.). Они помогают сделать покупки еще более выгодными.
Возможность отследить, где едет курьер Яндекс Маркета, — это новый уровень взаимодействия клиента с торговой площадкой. Покупателю не нужно гадать, успеет ли он прийти домой до прибытия курьера. Связаться с сотрудником можно в любой момент, чтобы перенести время (место) доставки.
