Здравствуйте! Этот вопрос интересует многих пользователей, поскольку нередко возникают ситуации, когда забрать покупку сразу не получается. Такую опцию сегодня предоставляют фирменные пункты выдачи и партнерские организации. При этом для каждого варианта существуют свои нюансы. Можно ли продлить срок хранения на Мегамаркете? Расскажем подробно в этой статье.
Можно ли продлить время хранения заказа в Мегамаркете?
Еще недавно продлить срок хранения заказа на Мегамаркете было нельзя. Но сейчас сервис стал более гибким, ситуация поменялась в лучшую сторону. Для покупателей разработана целая система оповещений, благодаря которой продлить хранение товаров с Мегамаркета можно даже по телефону.
Эта опция предоставляется однократно. Также пользователи отмечают, что в некоторых пунктах выдачи отсутствует возможность продлить хранение.
Сроки хранения заказов в Мегамаркете
Заказанные товары хранятся в месте получения 3-5 дней. Точное время зависит от компании, выбранной для доставки.
Как видно на скриншоте, минимальный срок хранения возможен только в постаматах PickPoint. При этом Почта России услугу переноса времени выдачи не предоставляет.
В остальных случаях, если вы не успеваете забрать свою посылку вовремя, Мегамаркет дает возможность продлить хранение заказа.
Также покупателю стоит учитывать следующие нюансы:
- Продлить срок хранения заказа можно абсолютно бесплатно.
- Перенести получение получится только один раз.
- Дату получения заказов, в которых присутствуют скоропортящиеся товары и продукты питания, перенести не получится.
Если у вас возникли вопросы по одному из описанных пунктов, обратитесь в службу поддержки Мегамаркета.
Как увеличить время хранения заказа?
Чтобы продлить срок хранения посылки с Мегамаркета, необходимо совершить следующие действия:
- На главной странице сайта выбрать раздел «Заказы».
- Выберите из списка тот, который ожидает вас в пункте самовывоза.
- Нажмите «Редактировать» и внесите изменения.
Также продлить срок хранения заказа на Мегамаркете можно по телефону 88006000888. Если служба доставки Мегамаркета не ответит, то это поможет сделать голосовой помощник. Вам понадобится ввести только номер доставки. Для других компаний переоформить дату получения может только оператор.
Еще одним новшеством на данной торговой площадке стали звонки от робота-оператора. Он предлагает автоматически оформить отсрочку, нажав «1» в тоновом режиме.
Что будет, если покупатель не успел получить товары?
Как уже было описано выше, продлить срок хранения посылки с Мегамаркета можно только один раз. В случае, если вы не получите свой заказа даже после продления, он будет аннулирован.
Денежные средства при этом возвращаются на счет в полном размере. Зачисление обычно занимает от двух до десяти дней.
Сервис Мегамаркет становится более гибким и удобным для своих клиентов. Поэтому сегодня покупателям доступны несколько способов доставки, а также отправка заказов в отдаленные регионы России. Получение товаров (за исключением продуктов питания) можно перенести на срок от 2 до 5 дней.
