Как продлить срок хранения заказа в Яндекс Маркет?

Вопросы
Здравствуйте! Не успеваю получить заказ в постамате. В связи с чем вопрос — знаю, что можно продлить срок хранения на Яндекс Маркете. Как это сделать?Егор

Доброго дня! Особенно часто поступают подобные вопросы, когда заказывают доставку в постамат. Заказ приходит, а срок его хранения по умолчанию всего 2 дня. Продлить его можно, но нужно это сделать согласно регламенту и в определенное время. Ниже расскажу все тонкости этого момента.

Можно ли продлить хранение на Яндекс Маркете

Да, сделать это можно, причем несколькими способами:

  • В приложении — самый простой вариант
  • На сайте — по трудозатратам аналогично первому, но под ругой должен быть ПК
  • Через техническую поддержку — написать обращение, объяснить ситуацию, сообщить номер заказа (долго)
  • По телефону — звонить на горячую линию, дождаться оператора, рассказать о проблеме

Отмечу, что увеличить срок хранения можно только после того, как посылка прибыла в постамат или ПВЗ.

Сколько раз можно продлевать срок хранения заказа в Яндекс Маркете

Очень важный вопрос. Увеличить пребывание посылки в постамате или пункте выдачи в маркет-плейсе можно всего 1 раз. Это сделано для того, чтобы потребители не усугубляли возможностью и всегда стремились забрать посылку вовремя. Еще один нюанс — когда предлагает выбрать срок продления, всегда выбирайте максимально допустимый. Ведь забрать раньше можно, а вот позже уже не получится.

Промокод дня!
10% скидка для любого заказа на Яндекс Маркет в марте 2024.
Все промокоды Яндекс Маркет

Что будет, если не успел забрать заказ в Яндекс Маркете после продления? Произойдет фиаско и вашу покупку отправят на склад. Потом попробуйте ее разыскать там — это очень сложно.

Да, есть небольшая вероятность, что через общение с технической поддержкой, вам дадут продлить второй раз. Но она крайне мала и лучше не доводить до этого.

Как продлить хранение в приложении Яндекс Маркет

Самый простой и легкий способ — взять смартфон и нажать пару кнопок. Алгоритм действий такой:

  1. Открываем приложение ЯМ
  2. Переходим на страницу товара — с главного экрана или раздел «Заказы»
  3. Нажимаем желтую кнопку «Продлить хранение»
  4. яндекс маркет продлить срок хранения заказа

  5. Смотрим дату, до какого числа возможно — подтверждаем
  6. яндекс маркет продлить срок хранения

Инструкция для сайта

Здесь, принцип действий аналогичен:

  1. Открываем market.yandex.ru
  2. Спускаемся в «Заказы»
  3. В графе «Срок хранения» будет кнопочка «Продлить»
  4. продлить хранение на яндекс маркете

Яндекс Маркет заинтересован в том, чтобы его покупатели своевременно забирали заказы. Поэтому он присылает уведомления на почту и в пуш на телефон. Не игнорируйте их.

Продлеваем срок хранения через поддержку

Если по какой-то причине первые 2 способа для вас оказались не подходящими, то можно все решить через общение на сайте или в приложении. Для этого:

  1. Наводим курсор мыши на иконку профиля
  2. Открываем личный кабинет — «Чат с поддержкой»
  3. яндекс маркет продлить хранение

  4. В окне пишем номер заказа и просьбу продлить срок хранения
  5. Кнопку открытия чата можно найти и товаре:
  6. яндекс маркет продлить срок

По телефону

Заключительная возможность продлить срок хранения заказа на Яндекс Маркете — позвонить на горячую линию. Номер телефона: +7(495)136-37-96. Специалисты работают круглосуточно, отвечают на звонки в порядке очереди. Так что придется подождать. От вас понадобиться назвать номер заказа.

Лично я не люблю все эти телефонные звонки и ожидания на линии, поэтому продлеваю сроки либо на сайте, но чаще в приложении.

На сколько продлевают?

В зависимости от того, куда вы заказали доставку, изменяются и сроки продления бесплатного хранения на Я.Маркете:

  • В ПВЗ — вам могут увеличить время на неделю (7 дней)
  • Постаматы дают только 3 суток дополнительного ожидания
  • В аптеках все очень индивидуально. Каждая аптека выставляет свои доступные сроки. Варьируются они от 3 до 14 дней. Информация будет указана при продлении.
  • В отделениях почты России можно увеличить до 15 суток.

Совет

Если вы заказывали посылку в постамат Яндекс Маркета, то не обязательно увеличивать срок хранения. Вы можете попросить знакомых или друзей получить заказ за вас. Для открытия ячейки постамата достаточно только иметь код. он доступен в личном кабинете.

А еще проще — друг подходит к шкафчику, а вы в приложении нажимаете кнопку «Открыть постамат». Сделать это можно из любой точки мира.

Рабочие промокоды на первый и повторные заказы для Яндекс Маркет, Мегамаркет, Казань Экспресс, актуальные акции, распродажи только в нашем телеграмм канале.
admin

Всем привет! Я являюсь главным автором всех материалов на сайте market-spravka.ru. На протяжении 10 лет активно заказываю товары на маркет-плейсах, изучаю новости и актуальные акции. Решил публиковать свой опыт покупок и освещать, как правильно и выгодно купить что-то в интернете.
Подписывайтесь на мой телеграмм канал с промокодами @promokody_market_spravka

Оцените автора
market-spravka - все о маркет-плейсах в России
Добавить комментарий