Доброго дня! На сайте компании указано, что в ПВЗ товары хранятся 5 суток, с учетом дня поступления. Точная дата указывается в личном кабинете покупателя на сайте Казань Экспресс. Кроме того, сервис дает возможность перенести время получения. Как продлить срок хранения, в случае, когда невозможно получить заказ вовремя, расскажем в нашей статье.
Сколько покупки хранятся в ПВЗ?
Основная часть посылок, оформленных на Казань Экспресс, доставляется за 24 часа. Это надо учитывать при покупке любых товаров. Как только они поступили в выбранный пункт выдачи заказов, получить их можно в течение пяти суток.
Небольшой срок хранения связан с быстрым оборотом на этой торговой площадке.
Можно ли продлить хранение?
Непредвиденные обстоятельства оказывают влияние не только на работу маркетплейса. Если покупатель не смог забрать покупку с Казань Экспресс, на помощь придет служба поддержки сервиса. Продлить срок хранения заказа возможно двумя способами — по телефону 8 800 700 96 16 или с помощью Telegram-бота @KazanExpress_bot.
Максимальный срок хранения посылки (с учетом времени оформления) составляет 12 дней. Продление допускается один раз, пока товар находится в ПВЗ.
Доверить получение заказа можно родственнику или другу, предварительно сообщив ему код, указанный в СМС-сообщении.
Что будет, если вовремя не забрать посылку?
Как мы уже писали выше, срок хранения посылок с Казань Экспресс можно увеличить при необходимости. Если после продления товар остается невостребованным, он вернется на склад, расположенный в Казани. После этого сотрудники проверят его на наличие повреждений, зафиксируют отказ и создадут заявку на возврат денежных средств. Все подобные вопросы решаются в среднем за 3-5 дней. При этом время зачисления зависит также и от банка.
Мы рассказали, какой срок хранения посылок в ПВЗ Казань Экспресс. Эта торговая площадка обещает оперативную сборку и отправку, поэтому советуем внимательно планировать свое время и даты покупок. Если заказ нельзя получить в указанный срок хранения, стоит обратиться в поддержку сервиса Казань Экспресс.
