Доброго дня! Периодически клиенты Мегамаркет сталкиваются с тем, что выбранных товаров не оказывается в наличии. Но, несмотря на это, совершить покупку все же возможно.
В нашей статье мы расскажем, стоит ли оформлять заказ, если товара нет на сайте или в приложении Мегамаркет.
Почему все товары на Мегамаркет в статусе «Нет в наличии»?
В работе каждой торговой площадки возникают ситуации, которые могут вызвать удивление даже у опытных покупателей. Например, при переходе в карточку товара на Мегамаркете оказывается, что его нет в наличии. При этом в поисковой выдаче соответствующей отметки может не быть.
Ситуации, когда на Мегамаркет нет товаров, возможны по следующим причинам:
- Весь объем продукции на складе Мегамаркет закончился, но информация об этом отображается некорректно.
- Она находится в процессе доставки или приемки.
Кроме того, иногда все товарные позиции полностью отсутствуют на сайте. Это можно наблюдать во время обновления данных и проведения плановых работ.
Еще одной причиной, почему в Мегамаркете нет товаров, доступных к заказу, являются технические ошибки, возникающие во время проведения масштабных акций и распродаж.
Что делать, если на Мегамаркет нет товаров
В любой непонятной ситуации, связанной с онлайн-покупками, правильным решением будет отложить их оформление. Можно попробовать оплатить заказ, но скорее всего, он будет отменен продавцом, а деньги вернутся на карту.
Также ответить на вопрос, почему на Мегамаркете все товары не в наличии, поможет служба поддержки маркетплейса.
Гарантия наличия
Мегамаркет — относительно новая торговая площадка, поэтому не все процессы отлажены и скоординированы. В связи с этим не так давно покупателям стала доступна опция «Гарантия наличия». Воспользоваться ею можно при выборе способа оплаты.
Таким образом, сотрудники маркетплейса Мегамаркет узнают, что заказчик разрешил изменить продавца в случае, если у него нет нужного товара. При этом стоимость заказа не увеличивается, но может измениться в меньшую сторону. Разница автоматически возвращается покупателю. Также клиент может получить оповещение об изменении сроков доставки.
