Здравствуйте! Все товары, пересекающие границу Российской Федерации, проходят таможенный контроль. В процессе проведения этой процедуры сотрудники таможни проверяют посылку и информацию, указанную отправителем. Чаще всего эта процедура не вызывает никаких сложностей. Но иногда бывают исключения.
Сегодня мы расскажем, что делать, если посылка прибыла в почтовое отделение, но при этом требуется таможенное оформление.
Почему нельзя получить посылку в отделении
Как было сказано выше, любые товары проходят таможенный контроль и выпускаются на территорию России для дальнейшего следования. Если по извещению требуется таможенное оформление, это значит, что посылку нельзя получить обычным способом.
Такая ситуация могла возникнуть по следующим причинам:
- Подозрение на коммерческую партию.
- В заказе могут находиться наименования, запрещенные к ввозу в Россию.
- Ошибка при указании адреса или других данных получателя.
Решить возникшую проблему, если требуется таможенное оформление, можно самостоятельно или обратившись за помощью к брокеру.
Как действовать
Если отправление прибыло в отделение, необходимо обратиться туда за получением уведомления. В нем указана информация, которая требуется для таможенного оформления.
Стандартный комплект документов выглядит так:
- Паспорт получателя и его копия. Достаточно первой страницы и прописки.
- Инвойс, который пришел на почту после оплаты заказа. Этот документ необходим для подтверждения количества товаров и его стоимости.
- Выписка из банка. Если заказ состоит из нескольких частей, оплаченных отдельно, необходимо подтвердить факт оплаты каждой из них.
- Иные документы. В зависимости от того, по какой причине не прошла таможенная очистка и требуется оформление, могут запросить и другие данные. Подробнее узнать об этом можно, связавшись с сотрудником таможни. Телефон и адрес указаны в уведомлении.
Важно помнить, что срок хранения товаров с АлиЭкспресс, прибывших в отделение, составляет 15 дней. В случае если покупатель не предоставит все документы, она будет отправлена обратно.
Также стоит учитывать, что товары, требующие таможенного оформления, можно получить только в определенных филиалах Почты России.
