Как отказаться от товара на Яндекс Маркет?

Как отказаться от товара на Яндекс Маркет? Вопросы
Здравствуйте! Купил на Яндекс Маркете гаджет в подарок. Изначально доставка была назначена через 7 дней, что меня вполне устраивало. Но за день до получения пришло сообщение о том, что заказ задерживается. Срок доставки переносился несколько раз, переносили сроки ( в этом случае в ЛК висит сообщение  «Извините, не успеем в срок»), в итоге покупка стала не актуальна, т.к. до праздника товар так и не поступил в пункт выдачи. Есть ли на Яндекс Маркет отказ от товара и как его оформить?Виталий
Здравствуйте! Сервис предоставляет такую возможность. При этом есть несколько нюансов, которые необходимо учитывать. Как отказаться от заказа, сделанного на Яндекс Маркете? Ниже расскажем подробно.

Как происходит отказ от товара на Яндекс Маркет?

Пока товар не получен покупателем, он является собственностью продавца. Поэтому в личном кабинете клиента под активным заказом есть специальная кнопка.

Отмена заказа на ЯМ

Если вы решили отказаться от покупки на Яндекс Маркете, сервис предложит указать причину:

  • Изменю состав заказа.
  • Не успеваю забрать.
  • Привезли не то. Здесь не обойтись без фото, поэтому лучше сделать их в пункте выдачи или в присутствии курьера.
  • Изменю дату доставки.
  • Нашли товар дешевле. Возможно, сотрудники сервиса попытаются связаться с вами и уточнить, где вы нашли более выгодный вариант.
  • Другой адрес доставки.
  • Товар не нужен. Как и в случае, описанном в начале статьи, товар может потерять свою актуальность в процессе доставки.
  • Не подошло.
  • Другое. Если ни один из предложенных вариантов вам не подходит, можно выбрать этот.

Инструкция для оформления отказа

Промокод дня!
10% скидка для любого заказа на Яндекс Маркет в марте 2024.
Все промокоды Яндекс Маркет

Как отказаться от товара на Яндекс Маркет? Сделать это можно на сайте или в приложении. Алгоритм действий практически не отличается:

  • В правом верхнем углу выбираем раздел «Заказы».
  • Активные находятся вверху списка.
  • Кликаем на «Отменить заказ».
  • Выбираем причину отмены из предложенных вариантов.
  • Подтверждаем действие. Рядом с номером заказа появится запись «Отменен».

Заказ отменен

Обязательно нужно убедиться, что Яндекс Маркет принял ваш отказ от заказа.

Обращение в поддержку

Если по какой-то причине вы не видите кнопку «Отменить заказ», свяжитесь со службой поддержки Яндекс Маркет. Сделать это можно по телефону или в онлайн-чате.

Чат с поддержкой ЯМ

Оператор поможет решить возникшую проблему.

Постаматы Яндекс Маркет

Если вы забираете свой заказ в постамате, а не в пункте выдачи, отказаться от товаров с Яндекс Маркет в момент получения будет нельзя. В этом случае покупку придется забрать и оформить возврат по всем правилам. Также потребуется указать причину и ждать ответа от специалистов маркетплейса.

Рабочие промокоды на первый и повторные заказы для Яндекс Маркет, Мегамаркет, Казань Экспресс, актуальные акции, распродажи только в нашем телеграмм канале.
Анастасия
Оцените автора
market-spravka - все о маркет-плейсах в России
Добавить комментарий