Добрый день, Валентина! Получить заказ в постамате ЯМ или другого маркет плейса — просто, удобно и быстро. Понимаю вашу озабоченность данным вопросом, поэтому ниже разместил подробную инструкцию, как пользоваться этим устройством. Также отвечу на сопутствующие вопросы, которые могут возникнуть в этой теме.
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет
Что такое постамат? Это относительно новый способ бесконтактной доставки посылок из интернет-магазинов. Устройство представляет собой большой шкаф с ячейками для хранения заказов, монитором и терминалом для оплаты (опционально). Курьер в обозначенную дату доставки приносит туда товар и задает код для открытия ячейки. Этот код передается покупателю, который идет по адресу и с его помощью открывает соответствующую ячейку.
Обычно, постаматы ставят в удобных для покупателях местах с высокой проходимостью. Часто ими являются торговые центры, супер маркеты и прочие заведения.
Преимущества доставки в постаматы
- Отсутствие очередей
- Бесконтактная доставка
- Скорость доставки заказа
- Доступность в большой диапазон времени
- Большая сеть устройств по всему городу
Типы постаматов Я.Маркета
Всего можно выделить три основных типа камер хранения:
- Постаматы с ЖК дисплеем для ввода кода — наиболее часто встречающийся тип
- Без монитора — с функцией открытия только с приложения. Устаревший тип постаматов. Устанавливались в самом начале.
- С дисплеем и терминалом для оплаты. Здесь можно открыть кодом и использовать оплату при получении
В любом случае, рекомендуем устанавливать приложение Яндекс Маркет на смартфон для более удобного открытия постамата. Здесь много удобных функций, а информация о ваших заказах всегда под рукой.
Как открыть постамат Яндекс Маркет
Инструкция предоставлена для наиболее популярных постаматов — с ЖК дисплеем. Открываются они вводом кода и при нажатии кнопки в приложении. Удобство и в том, что код можно сказать другу, если вы не успеваете забрать в отведенный срок.
- Первое, что вы должны получить — код для открытия ячейки и уведомление о прибытии посылки. Оно приходит на почту, в приложении, может и в смс.
- Следуем к постамату по указанному адресу
- На мониторе выбираем «Получить заказ»
- Откроется окно для ввода кода — заполняем и нажимаем «Открыть постамат»
- Спустя 3 секунды нужная ячейка с вашим товаров откроется — забирайте
Вот так просто и быстро получать заказы в постамате Яндекс Маркет.
Если у вас была выбрана функция с оплатой при получении, то перед открытием ячейки вам нужно будет оплатить доставку.
В том случае, если у вас постамат без монитора для ввода пароля, то открыть его можно в приложении. Для этого перейдите в заказ и выберите «Открыть постамат Яндекс Маркет». При этом вы должны быть рядом с устройством, а на смартфоне включен Bluetooth и разрешен доступ к геолокации. Код для открытия вводится на смартфоне.
Сколько хранится заказ в постамате Яндекс Маркет
Как только ваша посылка курьером кладется в постамат и закрывается ячейка — вы получаете уведомление о доставке. Там же указаны и сроки, до какого числа он будет там. Стандартное время хранения заказа в постамате Яндекс Маркет — 2 дня. Но вы всегда можете продлить срок хранения. Подробная инструкция, как это сделать есть на нашем сайте.
Я не забрал заказ — что делать?
Если вы не продлевали срок хранения или просто забыли забрать посылку из постамата, она изымается курьером и доставляется на склад в вашем городе. Здесь заказ еще лежит до 5 суток — его можно забрать через службу поддержки. После окончания срока она отправляется обратно. Здесь уже будет получить сложнее.
Отмечу, что уведомления о необходимости забрать товар или продлить срок будут приходить от Я.Маркета периодически. Не стоит их игнорировать, во избежание трудностей с получением посылки.
Ошибки, которые не позволяют получить заказ в Яндекс Маркете
Иногда покупатели жалуются, что не получается открыть ячейку. Вот несколько частых причин:
- Курьер еще не доставил заказ в постамат
- Ошибки при вводе кода
- Постамат находится не по тому адресу
- Истек срок хранения заказа
- Устройство вышло из строя
Если у вас не получается получить заказ в постамате Яндекс Маркета — всегда можете обращаться в техническую поддержку или звонить на горячую линию: 8(495)136-37-96.
Вот такая получилась инструкция, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета. Остались вопросы на тему — пишите их в комментарии к статье.
