Добрый день! Казань Экспресс – это интернет-магазин, предлагающий доставку в 21 регион России. Его география включает европейскую и азиатскую части страны. Сейчас доставка осуществляется в 121 город. В крупных локациях, как правило, есть несколько пунктов выдачи.
Центральный склад маркетплейса KazanExpress расположен в Республике Татарстан, в Московском районе Казани. Однако во все указанные на сайте города доставка осуществляется одинаково быстро – за сутки, если заказ сделан до 20.00 по московскому времени.
В пользовательском соглашении указано, в какие города Казань Экспресс привезет заказ за сутки при оформлении его до 23:00 по московскому времени.
Где есть пункты выдачи заказов с Казань Экспресс?
Пункты выдачи работают не только в крупных российских населенных пунктах. Полный список областей и городов, где есть ПВЗ Казань Экспресс:
- Владимирская область: Владимир, Вязники, Ковров, Муром;
- Воронежская область: Воронеж;
- Республика Татарстан: Агрыз, Азнакаево, Альметьевск, Арск, Бавлы, Богатые Сабы, Бугульма, Буинск, Васильево, Высокая Гора, Елабуга, Заинск, Зеленодольск, Иннополис, Казань, Кукмор, Куюки, Лениногорск, Мамадыш, Менделеевск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нурлат, Чистополь;
- Нижегородская область: Арзамас, Балахна, Богородск, Бор, Выкса, Городец, Дзержинск, Заволжье, Кстово, Кулебаки, Лысково, Нижний Новгород, Павлово;
- Челябинская область: Аша, Еманжелинск, Златоуст, Копейск, Коркино, Магнитогорск, Миасс, Сатка, Троицк, Чебаркуль, Челябинск, Южноуральск;
- Свердловская область: Березовский, Верхняя Пышма, Екатеринбург, Заречный, Первоуральск, Полевской, Ревда;
- Оренбургская область: Бугуруслан, Бузулук, Оренбург;
- Пензенская область: Кузнецк, Пенза;
- Пермский край: Краснокамск, Пермь, Чайковский;
- Кировская область: Вятские Поляны, Киров, Кирово-Чепецк;
- Ивановская область: Иваново. Республика Марий Эл Волжск, Йошкар-Ола;
- Республика Мордовия: Рузаевка, Саранск;
- Республика Башкортостан: Белебей, Белорецк, Бирск, Благовещенск, Давлеканово, Дюртюли, Ишимбай, Кумертау, Мелеуз, Нефтекамск, Октябрьский, Салават, Сибай, Стерлитамак, Туймазы, Уфа, Чишмы, Янаул;
- Самарская область: Жигулевск, Кинель, Кинель-Черкассы, Новокуйбышевск, Отрадный, Похвистнево, Самара, Сызрань, Тольятти, Чапаевск;
- Саратовская область: Балаково, Балашов, Вольск, Маркс, Саратов, Энгельс;
- Чувашская республика: Новочебоксарск, Чебоксары;
- Тамбовская область: Тамбов;
- Удмуртская республика: Воткинск, Ижевск, Можга, Сарапул;
- Ульяновская область: Димитровград, Ульяновск;
- Липецкая область: Липецк.
При выборе ПВЗ, когда вы заказываете одежду, обувь, аксессуары, обращайте внимание, есть ли в нем примерочная. Это указано возле адреса пункта выдачи, тут же обозначено время работы ПВЗ, сделаны важные примечания, облегчающие поиск, – на каком этаже магазина расположен, в каком крыле, также стоит отметка, если это павильон рынка и другое.
Где на сайте посмотреть адреса пунктов выдачи
Посмотреть, в какие города KazanExpress доставляет товары, можно и самостоятельно:
- На главной странице внизу нажать «Пункты выдачи». Откроются карта и форма, в которой можно выбрать город.
- В форме выбора города для удобства расположены в алфавитном порядке. Если выделить нужный населенный пункт, снизу высвечиваются все расположенные в нем ПВЗ с адресами, графиками работы, информацией о наличии примерочной.
Также все имеющиеся в населенном пункте ПВЗ будут подсвечены на карте справа.
Еще один способ – при оформлении заказа после нажатия вкладки «Перейти к оформлению» предлагается выбрать способ доставки (курьером или в пункт выдачи). Если отметить маркером «Пункт выдачи KazanExpress», сразу подсветится форма для выбора адреса. Здесь будет поисковая строка с городами KazanExpress, куда возможна пересылка товара, а также с адресами ПВЗ, если их несколько.
На этой странице карты нет, поэтому ориентироваться сложнее. Перед оформлением заказа лучше сначала воспользоваться первым способом, чтобы найти ближайший пункт выдачи.
Адрес пункта выдачи Казань Экспресс указан неверно: что делать?
Забрать посылку можно только в пункте выдачи, указанном в момент оформления заказа. Если адрес ПВЗ указан ошибочно, его можно сменить в течение 5 минут.
Чтобы это сделать, обратитесь в службу поддержки через:
- бесплатный телефон 8 800 700 96 16;
- мессенджер Телеграм – чат-бот @KazanExpress_bot;
- раздел «Чаты» в приложении на мобильном телефоне или планшете.
Если за 5 минут изменить адрес ПВЗ не удалось, то можно отменить заказ и переоформить его на другой адрес. При этом важно помнить, что возврат средств за отмененный товар осуществляется в течение 5 суток.
Адрес для курьера также можно изменить. Чтобы это сделать, необходимо связаться с операторами службы поддержки указанным способом до 9 утра назначенной для доставки даты. В этом случае вы получите свою посылку в этот же день на новый адрес.
Если обратиться после 9 утра, то посылку привезут на новый адрес на следующий день.
Когда в личном кабинете статус заказа обновлен на «Готов к выдаче», смена ПВЗ или пункта курьерской доставки невозможна.
Моего города на сайте Казань Экспресс нет в списке. Как заказать товар?
Если на Казань Экспресс города, куда планируется доставка, нет, то получить купленный товар, к сожалению, не получится. Курьеры привозят посылки на дом также только в указанных на сайте населенных пунктах.
В настоящий момент список городов Казань Экспресс для доставки расширяется.
