Здравствуйте! Платежи на маркетплейсе отклоняются по разным причинам. Это обусловлено ограничениями банка, конкретной карты и имеющимися настройками. Также ошибка оплаты на Яндекс Маркет происходит из-за сбоя подключения к интернету. Если появилась такая проблема, не спешите отменять покупку или связываться с техподдержкой. В этом материале мы подробно описали основные причины и алгоритм действия для каждой из них.
Ошибка ввода данных
Особенно часто неправильно указанные данные встречаются в случае добавления новой карты. Проверьте, правильно ли введен номер карты, срок ее действия и CVV.
Ограничения на оплату в конкретном магазине
Иногда запрет на онлайн-транзакции по карте установлен по умолчанию. Такое ограничение распространяется на все операции или только на покупки в отдельных магазинах. Также пользователь может настроить их самостоятельно. Проверить, почему не получается оплатить заказ на Яндекс Маркете, можно в приложении вашего банка. Алгоритм для клиентов СберБанка:
- Заходим в личный кабинет пользователя и нажимаем на три точки в правом верхнем углу.
- Выбираем «Все настройки», затем «Безопасность».
- Ищем раздел «Куда привязаны мои карты».
- Здесь указаны все магазины, которым разрешено списывать деньги с карты, а также те, где установлен запрет на транзакции.
Убедитесь, что в списке запрещенных нет сервиса Яндекс Маркет.
Превышен лимит платежей по карте
Лимит для банковской карты составляет 250 000 рублей в сутки. Иногда эта сумма может быть больше или меньше. Подробнее об этом можно узнать в приложении банка-эмитента.
Технические проблемы
Еще одной причиной, почему не получается оплатить заказы на Яндекс Маркет, являются внезапные технические неполадки в работе сервиса или платежных систем. Хорошим решением будет отложить покупку и оформить ее позже.
Баланс карты
В отдельных случаях покупатели не могут оплатить заказ на Яндекс Маркете по причине отсутствия требуемой суммы на счету. Проверьте баланс и убедитесь в том, что средств достаточно.
Вывод
Клиенты Яндекс Маркет иногда не могут оплатить картой свои покупки. Такие ситуации возникают и в других интернет-магазинах. В нашей инструкции мы разобрали самые очевидные проблемы. В случае, когда транзакция не проходит, стоит обратиться в службу поддержки маркетплейса или банка, выпустившего вашу карту.
